Assistente de TI II

Description

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!

Responsabilidades e atribuições

Atuação em modelo presencial/híbrido na Central Ailos com foco emChatbot;

Será responsável em fazer levantamento e análise dos dados;

Transformar dados em informação;

Acompanhar e treinar o chatbot;

Analisar o conteúdo e fluxos de diálogos do chatbot;

Acompanhar métricas de sucesso após melhorias;

Atuará de forma conjunta com demais áreas, articulando ações para obter a sincronia adequada nos processos;

Participará na atualização dos ambientes tecnológicos, acompanhando desempenho, acessibilidade e segurança dos ativos de TI, incluindo sistemas, infraestrutura, software/hardware e datacenter e o respectivo armazenamento de informações.

Requisitos e qualificações

É essencial:

• Experiência na área de suporte;
• Ter trabalhado com sistema ServiceNow ITSM (atendimento ao usuário);
• Vivências em análises de dados;
• Conhecimento em análise de métricas chatbot;
• Conhecimento em curadoria de bot;
• Experiência em Instalação e configuração de hardware e software;
• Experiência em Microsoft Windows 10;
• Conhecimento em Pacote Microsoft Office 365;
• Conhecimento em equipamentos em domínio Windows (Active Directory);
• Conhecimento básico em redes de computadores e segurança da informação

É diferencial:

• Conhecimento em Power BI;
• Experiência em projetos de chatbot;
• Conhecimentos nas plataformas ServiceNow;
• Conhecimento metodologia ágil;
• Conhecimento em ITIL;
• Conhecimento em System Center Configuration Manager;
• Conhecimento em MIM;
• Conhecimento no módulo Virtual Agent ServiceNow;

Informações adicionais

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

• Assistência Médica – se precisar é bom ter
• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui
• Programa Renascer – uma vida renasce a outra
• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido
• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)
• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!
• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira
• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
• Seguro de Vida – importante, né! rs
• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco
• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!
• Vale Transporte – sem descontos ? sim.
• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.

Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.

Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1 milhão de cooperados.

Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.

Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!